ZWIJGEN IS DODELIJK

De NASA heeft een aantal van de intelligentste, meest toegewijde en vakbekwame mensen van de wereld in dienst. Deze mensen zijn de crème de la crème op het gebied van wetenschap, techniek en bestuur. Maar ondanks de persoonlijke inzet en de collectieve genialiteit van deze mensen overleden er op 1 februari 2003 zeven astronauten (waarschijnlijk onnodig) toen de spaceshuttle Columbia bij terugkeer naar de aarde volledig verbrandde in de dampkring. De reden? Een belangrijke oorzaak van deze tragedie was een cultuur die ‘ervoor zorgde dat informatie over veiligheid niet effectief gedeeld werd en dat professionele meningsverschillen onder het tapijt geveegd werden. Door het onvermogen om lastige onderwerpen ter sprake te brengen, werden bepaalde risico’s niet onder ogen gezien; mede hierdoor hebben zeven mensen het leven verloren.

Binnen de gezondheidszorg kan zwijgen dodelijk zijn. Lees in dit onderzoek wat het voeren van cruciale gesprekken de gezondheidszorg kan opleveren.