Als een medewerker persoonlijk veel aan zijn hoofd heeft, is dat vaak ook op het werk te merken. De afgelopen jaren zijn voor iedereen pittig geweest en als manager wil je empathie blijven tonen maar ook duidelijk grenzen stellen. Je wilt open staan voor emoties en tegelijkertijd wil je ik dat ze…

De afgelopen maanden heb je aan een project gewerkt in samenwerking met een directeur van een andere afdeling. Een manager heeft haar bezorgdheid geuit over waarom het zo lang duurt en heeft zichzelf in het projectteam gezet. Ze probeert te helpen, maar haar manier om de situatie in goede banen …

“Hoe kan ik de moed vinden om te zeggen wat ik moet zeggen als iemand mij oneerlijk behandelt? Ik vind het moeilijk om mensen te vertellen wanneer iets me dwarszit, omdat ik bang ben in een verhitte discussie terecht te komen en dan de juiste woorden niet te kunnen vinden. Soms verheft mijn…

‘Anna is gewoon een boos persoon.’ Of: ‘Linda reageert altijd zo emotioneel.’ Terwijl: ‘Jan stond onder veel stress.’ En: ‘De zaken liepen uit de hand, Bert moest wel de leiding nemen.’ Wie eens een rondje luistervinkt op de werkvloer, hoort dergelijke uitspraken in een of andere …

VRAAG Beste Brittney, Mijn manager vertelde me onlangs dat een andere leidinggevende dit over me zei: “haar nationaliteit blijkt uit haar botheid in vergaderingen.” Dit werd mij gegeven als feedback, maar ik kreeg geen specifieke voorbeelden. Hoewel ik opensta voor constructieve …

VRAAG Beste Kerry, Ik wil graag hulp bij het ontvangen van kritiek. Mijn probleem is dat er een leidinggevende in mijn organisatie is die kritiek op mijn werk heeft en dat ik onmiddellijk in de verdediging schiet. Ik ben geïntimideerd door haar confronterende stijl. Ik rapporteer niet aan haar…

VRAAG Beste Justin, Hoe vraag je iemand “Wat is je probleem met mij?” zonder een woedeuitbarsting of defensief gedrag uit te lokken? Groet, Brigitte Auteur: Justin Hale Master Trainer @ Crucial Learning…

VRAAG Beste Joseph, Ik werk in de landbouwindustrie als vertegenwoordiger. Soms moet ik naar een klant toe als een product niet aan hun verwachtingen heeft voldaan. Ik ben net begonnen met het lezen van het boek ‘Crucial Conversations – Gespreksvaardigheden voor als er veel op het spel …